Fragen und Antworten FAQ

Welche Seminare zum Thema Cheftresor-Nutzung bieten Sie an?

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in unserer Seminarreihe „Aus der Praxis für die Praxis“ zeigt Ihnen unsere Pilotkanzlei ganz konkret, wie die Steuerkanzlei-Software Ihren Kanzleialltag erleichtert.

Denn als erfahrene Nutzer geben Ihnen die Mitarbeitenden Tipps und Tricks an die Hand. Damit zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Cheftresor wertvolle Arbeitszeit sparen und in vielen Ihrer Leistungsbereiche von einer Lösung zur Zusammenarbeit profitieren.

Nutzen Sie den einfachen Weg zu modernstem Mandantenservice und Mitarbeiterstolzkultur. LINK zu unserem aktuellen Seminarangebot -> https://www.cheftresor.de/seminare

Wie kann ich mich als Cheftresor selber über die Features informieren?

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für diesen Fall haben wir ein Schulungscenter eingerichtet, wo Sie zu jedem Feature eine Erklärung finden. Das Schulungscenter erreichen Sie unter folgendem Link: https://businesscampus.online/

Wie nutze ich Cheftresor als Kanzlei?

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Cheftresor bietet Ihnen ein durchdachtes, alltagstaugliches Implementierungskonzept. Sie bekommen eine Einweisung in das System, das Day-to-Day Handling und in die Mandanten- und Nutzeranlage. Als Partner-Kanzlei benennen Sie dafür einen Cheftresor-Beauftragten, Ihren „Cheftresor-Lotse“. Dieser koordiniert den Implementierungsprozess. Gemeinsam mit Ihnen nehmen wir die Datenerstbestückung vor und verifizieren eine erste Qualifikation.

Wie können die Offenen Posten im Cheftresor verwaltet werden?

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Unsere Funktion “Offene Posten” ermöglicht es Ihren Mandanten, sich über “Details einblenden” alle offenen Forderungen und Verbindlichkeiten anzuschauen – ganz selbstständig und ohne Ihre direkte Beteiligung. Die Direkt-Mail-Funktion für die offenen Forderungen ermöglicht es Ihren Mandanten, ihre Debitoren direkt aus der Anwendung heraus anzuschreiben. So können Zahlungserinnerungen effizient und ohne Umwege versendet werden, was die Kommunikationslast auf Ihrer Seite deutlich reduziert.Ein Klick auf den Pfeil links neben dem Kunden-/Lieferantennamen entfaltet die Einzelbuchungen und offenbart zusätzlich das Gegenkonto – für maximale Transparenz und Kontrolle.

Anleitung Supportportal

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Hilfestellung für die Nutzung des Cheftresor-Kundenportals Anleitung_Supportportal.docx

Warum werden die Personalkennzahlen von vor 2 Jahren genullt?

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Unter Daly sind lediglich das aktuelle Jahr und das Vorjahr abrufbar. Daher können ältere Daten nicht angezeigt werden.

Wie kann ich einen Anhang bzw. eine Datei ins Ticket hochladen?

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Das neue Ticket oder der neue Kommentar muss zuerst gespeichert werden. Anschließend ist es möglich unter "Anhang > Datei hinzufügen > Anhängen", eine beliebige Datei in das Ticket hochzuladen.

Kann ich die Personaldatenimporte gleichzeitig abholen?

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Es gibt die Möglichkeit die Personaldatenimporte für alle Mandate gleichzeitig anzufordern. Für diese Variante klicken Sie einfach auf den Button „Alle Personaldatenimporte anfordern“, wie gewohnt in der Mandantenverwaltung.

Warum werden abgerechnete Monate nicht angezeigt?

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Daly kann die Daten erst abrufen, wenn der Buchungsbeleg im Lohn erstellt wurde. Bitte die Verarbeitungsprotokolle im Lohn prüfen.

Was ist der Unterschied zwischen der Ansicht im Personalreport und der Ansicht im Lohnreport?

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Personalreport:
- Anzeige aller aktiven Mitarbeiter in der Probezeit
- Anzeige gemäß Monatsauswahl

Lohnreport:
- Anzeige aller aktiven Mitarbeiter in der Probezeit
- Anzeige aller aktiven Mitarbeiter mit Befristung - Anzeige gemäß Monatsauswahl

Wo finde ich den Link für das CRM-Kundenportal, damit ich ein Ticket eröffnen kann?

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Sie melden sich an Ihrem Cheftresor an und klicken auf den unten links in der Menü-Ansicht befindlichen Link mit der Bezeichnung "Technischer Support". Sie werden nun direkt auf die Anmeldeseite unseres CRM-Kundenportals weitergeleitet.

Warum enthält der Mandant keine Daten?

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Bitte prüfen Sie in den Mandanteneinstellungen unter Features, ob folgende Einstellungen vorgenommen wurden:

Controlling: „Ist aktiviert für DATEV Buchführung“ für Rechnungswesen oder

Personal: „Aktiviert für LuG-Personaldaten-Import“ bzw. „Aktiviert für Lodas-Personaldaten-Import“ für Personaldaten  

Wie kann ich Tags anlegen/hinterlegen und auch wieder löschen?

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in der Mandantenverwaltung können Sie individuelle Tags anlegen und Ihren Mandanten zuordnen.

Wählen Sie dazu die entsprechende Mandantenzeile und öffnen Sie das Dropdown-Menü in der Spalte "Tags".

Geben Sie in das Textfeld "Neuer Tag ..." den Namen des neuen Tags ein und schließen Sie die Eingabe mit der ENTER-Taste ab.

Dieser Tag ist nun verfügbar und kann bei allen gewünschten Mandanten hinterlegt werden. Über die Schaltfläche "Tags anzeigen" können Sie die Mandanten nach den hinterlegten Tags filtern und anzeigen lassen. Außerdem ist es an dieser Stelle möglich, die von Ihnen angelegten Tags zu bearbeiten oder zu löschen.

Hinweis: Bereits vorhandene Tags mit der Kennzeichnung "CT" können nicht von Ihnen geändert oder gelöscht werden.

Kommen E-Mails von Mandanten direkt im E-Mail-Postfach des Kanzleimitarbeiters an, oder muss man immer im CT nachschauen?

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E-Mails von Mandanten werden direkt in das Postfach des festgelegten Kanzleiansprechpartners zugestellt. Es ist nicht notwendig, zusätzlich im CT nachzuschauen, da die Kommunikation über das festgelegte Postfach erfolgt.

Wann werden die Krankentage im Personalreport angezeigt?

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Die Anzeige der Krankentage erfolgt automatisch in den Reports des Personalcockpits und in der Kennzahl "Krankheitstage", jedoch nur unter bestimmten Bedingungen. Die Grafik "Entwicklung der Fehlzeitentage" im Lohn- und Personalreport sowie die KPI "Krankheitstage" werden nur dann angezeigt, wenn der Wert größer Null ist. Wenn kein Wert größer Null existiert, wird die Grafik nicht angezeigt.

Werden die Lohndaten von Stundenlöhnen, welche in DATEV von "Lohn" auf "Gehalt" umgestellt wurden, aktualisiert oder müssen sie gelöscht werden?

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Mit dem nächsten Personaldatenimport wird automatisch eine Aktualisierung durchgeführt. Es ist daher nicht notwendig, diese Daten manuell zu löschen oder zu korrigieren. Die Aktualisierung stellt sicher, dass alle Lohninformationen korrekt und aktuell bleiben.

In welchen Situationen ist es sinnvoll, das Unternehmenszeugnis aus dem Beratungscenter zu nutzen?

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Das Unternehmenszeugnis eignet sich besonders für Jahresabschlussgespräche. Es hilft, Mandanten abzuholen, die zunächst keinen tiefen Einblick in ihre Zahlen haben oder wünschen. Durch die Darstellung der Unternehmensentwicklung in Form einer Schulnote wird die Lage des Unternehmens anschaulicher und kann den Ehrgeiz wecken, über Verbesserungspotenziale nachzudenken.

Wo kann ich bei der Steuerberechnung/Hochrechnung die Sonderausgaben/Vorsorgeaufwendungen erfassen?

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Wenn Sie eine Steuerberechnung oder Hochrechnung erstellen, ist es wichtig, den Prognosegewinn im CT zu verstehen. Dieser stellt die Berechnungsgrundlage der Steuer dar. Sonderausgaben, wie beispielsweise Vorsorgeaufwendungen, müssen bereits im Vorfeld von diesem Prognosegewinn abgezogen werden. Ebenso sollten andere Einkunftsarten hinzugefügt werden.Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Menü um ein vereinfachtes Berechnungstool handelt, das keine vollständige Steuerhochrechnung wie in den DATEV-Programmen ersetzt.Es bietet eine grundlegende Schätzung, kann aber die Komplexität einer detaillierten Steuerberechnung nicht abbilden.

Ist es möglich, bei der Auswertung nach Lohnbestandteilen Spalten ein- oder auszublenden?

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Die Spalten können vollständig manuell bearbeitet, jedoch nur hinzugefügt oder gelöscht, nicht ausgeblendet werden. Klicken Sie dazu auf das Stift-Symbol neben dem Registernamen. Eine zentrale Verwaltung in der Kanzleiverwaltung ermöglicht Ihnen zudem eine mandantenübergreifende Steuerung. Die entsprechenden Auswertungen sind mit einem Schloss-Symbol gekennzeichnet.

Warum fehlen Mitarbeiterdaten in unserem Cheftresor?

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Wenn Mitarbeiterdaten fehlen, kann das an Formatierungsfehlern in den DATEV-Stammdaten liegen. Häufig sind Semikolons in Feldern wie der Stammkostenstellenbezeichnung die Ursache, aber auch andere Sonderzeichen oder Formatierungsprobleme können ähnliche Fehler verursachen.Cheftresor verwendet für den Import der Personaldaten den DATEV-ASCII-Export. In dieser Datei wird das Semikolon (;) als Trennzeichen zwischen Datenfeldern verwendet. Wenn in den DATEV-Stammdaten ein Semikolon vorkommt, wird dies als zusätzliches Trennzeichen interpretiert, was zu unerwünschten Spalten in der ASCII-Datei und fehlenden Daten im Cheftresor führt. Aber auch andere Sonderzeichen und Formatierungsfehler können den Import beeinträchtigen:

- Komma (,): Kann wie das Semikolon fälschlicherweise als Trennzeichen interpretiert werden, insbesondere in CSV-Dateien.
- Anführungszeichen (" oder '): Können dazu führen, dass Daten fälschlicherweise gruppiert oder als eine Einheit behandelt werden, was zu Fehlern beim Import führen kann.Sonderzeichen wie #, %, &, $: Diese Zeichen können als Steuerzeichen interpretiert werden und den Import stören.
- Leerzeichen und Tabstopps: Unerwünschte Leerzeichen oder Tabstopps in den Stammdaten, insbesondere am Anfang oder Ende eines Feldes, können zu einer fehlerhaften Strukturierung der Datei führen.
- Überlange Texte oder Zeichenbeschränkungen: Felder mit überlangen Eingaben können abgeschnitten werden oder dazu führen, dass die Daten nicht korrekt importiert werden.

Prüfen Sie die betroffenen DATEV-Stammdaten auf unzulässige Zeichen wie Semikolons, Kommas, Anführungszeichen, Sonderzeichen oder überlange Texte. Insbesondere sollten Sie Semikolons aus Feldern wie der Stammkostenstellenbezeichnung entfernen, da diese zusätzliche Spalten erzeugen und die Datei falsch strukturieren.

Was wird bei den offenen Belegen berücksichtigt - der aktuelle Buchungsstand oder die endgültige Festschreibung?

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Aus buchhalterischer Sicht ist es unerlässlich, die offenen Belege stets auf dem aktuellen Buchungsstand zu führen, auch wenn noch keine endgültige Festschreibung erfolgt ist. Nur so kann ein umfassender und präziser Überblick über alle offenen Belege gewährleistet werden. Die Ansicht der offenen Belege im Cheftresor ist daher immer so ausgelegt, dass sie den aktuellen Stand abbildet und alle relevanten Informationen enthält.

Haben Sie noch Fragen?

Schauen Sie im Hilfe-Center oder im Schulungscenter nach, vielleicht finden Sie dort passende Antworten. Ansonsten schicken Sie uns gern eine E-Mail an support@cheftresor.de

Sie wollen sich selbst von den Vorteilen des Cheftresor®-Datencenters überzeugen?

Wir laden Sie zu einem kostenfreien Beratungsgespräch ein!
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